Article original rédigé par Fabio Panzavolta à l'adresse suivante : www.collectivegenius.fr
La validation de la valeur d'un produit va bien au-delà de l'implémentation de fonctionnalités. Combien de fois vous est-il arrivé de publier une nouvelle fonctionnalité, convaincu que c'était exactement ce que vos utilisateurs voulaient, pour découvrir ensuite que personne ne l'utilise ? Comme nous l'avons vu dans notre article sur les 5 exemples de produits qui ont échoué, même de grandes entreprises comme Google et Amazon ont appris à leurs dépens l'importance de valider les hypothèses avant d'investir massivement dans le développement.
Dans cet article, nous explorerons cinq approches concrètes pour vous assurer que votre produit crée réellement de la valeur.
Comment mesurer la valeur réelle de votre produit
1. De l'output à l'outcome : focus sur les résultats
Les outputs sont le reflet de ce que nous produisons, tandis que les outcomes montrent la valeur réelle que nos utilisateurs expérimentent. Ces derniers sont plus intéressants pour la validation de la valeur du produit. Cette différence est fondamentale pour créer des produits réussis.
Un exemple pratique peut aider à mieux comprendre :
- Output : "Nous avons implémenté la fonction de recherche avancée"
- Outcome : "Les utilisateurs trouvent ce qu'ils cherchent en 30 secondes au lieu de 2 minutes"
La différence est substantielle : dans le premier cas, vous mesurez ce que vous avez fait, dans le second, l'impact réel sur les utilisateurs. Dans notre article sur Scrum : performance et résultat, nous approfondissons comment distinguer entre les activités qui génèrent de la valeur et les simples métriques de sortie.
2. Techniques de validation par les hypothèses
Avant d'investir des mois dans le développement d'une nouvelle fonctionnalité, formulez des hypothèses claires et vérifiables qui peuvent aider dans la validation de la valeur du produit. Dans notre approfondissement sur les 5 Techniques de Product Discovery, nous proposons ce framework efficace :
- "Nous croyons que [cette fonctionnalité]
- Aidera [ces utilisateurs]
- À atteindre [ce résultat]
- Nous le saurons parce que nous verrons [cette métrique] changer"
Cette approche vous aide à :
- Clarifier vos hypothèses
- Définir des métriques concrètes de succès
- Décider rapidement si continuer ou pivoter
3. Outils de validation rapide
Essayez le "Fake Door Testing". Avant de construire une fonctionnalité complète, vérifiez s'il y a un réel intérêt :
- Insérez un bouton ou un lien pour la nouvelle fonctionnalité
- Tracez combien d'utilisateurs cliquent dessus
- Affichez un message du type "Bientôt disponible"
- Analysez les données pour valider l'intérêt
Comme souligné dans notre article sur les 5 impacts concrets du Product Discovery, les organisations qui excellent dans la validation rapide de la valeur du produit obtiennent des résultats significativement meilleurs.
4. Cycles de feedback pour la validation continue
La clé est de réduire le temps entre une idée et sa validation :
- Publiez des incréments plus petits mais plus fréquents
- Organisez des sessions de feedback avec les utilisateurs à chaque Sprint
- Surveillez les métriques d'utilisation en temps réel
- Adaptez la direction basée sur les données collectées
5. Evidence Based Management dans la pratique
L'Evidence-Based Management fournit un framework structuré pour la mesure et la validation de la valeur du produit à travers quatre domaines clés :
- Valeur actuelle : quelle valeur générez-vous aujourd'hui
- Valeur non réalisée : quel potentiel reste à débloquer
- Time-to-Market : à quelle vitesse publiez-vous et apprenez-vous
- Capacité à innover : avec quelle efficacité créez-vous de nouvelles solutions
De la théorie à la pratique
La validation de la valeur du produit n'est pas un processus isolé. Le changement vers une approche basée sur la valeur nécessite aussi une évolution culturelle de l'organisation.
Idées pour commencer
- Commencez petit
- Sélectionnez un seul produit ou fonctionnalité
- Définissez des métriques claires et mesurables
- Établissez un processus de collecte de données
- Créez un rythme
- Révisez les données hebdomadairement
- Adaptez la stratégie mensuellement, ou sur des périodes plus courtes
- L'équipe réfléchit sur ce qui a été appris et prend des décisions pour l'amélioration continue
- Documentez et apprenez
- Gardez une trace des hypothèses testées
- Documentez les succès et les échecs
- Construisez une base de connaissances avec et pour l'équipe
Conclusion
La validation de la valeur du produit est un processus continu, pas un événement ponctuel. L'objectif n'est pas d'avoir raison, mais d'apprendre rapidement et de s'adapter aux besoins réels des utilisateurs. Comme nous l'avons vu, il existe différents outils et techniques que nous pouvons utiliser, mais la clé est de commencer avec de petites expériences et de construire progressivement notre capacité à valider et créer de la valeur réelle.
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