La facilitación se enfoca en ayudar a crear un entorno saludable y de seguridad donde las personas puedas generar ideas en forma creativa y de usar los diferentes puntos de vista para lograr soluciones definidas en un trabajo en equipo.
Las técnicas de facilitación junto con los valores pueden potenciar la forma de llevar a cabo los eventos de Scrum, sus resultados y la autogestión durante el Sprint.
Algo a considerar en la facilitación es que el Scrum Master no decide la solución que se necesita, pero si facilita la búsqueda de esas soluciones. El Scrum Master como facilitador es neutral.
Uno de los principios de la facilitación es la Facilitación saludable. Debemos lograr un espacio de seguridad sicológica donde los conflictos y desacuerdos sean parte del proceso de aprendizaje y búsqueda de soluciones y no se lleguen a situaciones de, por ejemplo, ataques personales. Este espacio seguro busca lograr la participación respetuosa, creativa y con confianza.