El Scrum Master brinda servicios de coaching, en ese sentido brinda orientación para ayudar a otros a alcanzar sus metas profesionales o personales. El coaching es una competencia para lograr usar un Scrum Profesional, al hablar del coaching (no del rol de un Agile Coach) conversamos acerca de cómo las habilidades de coaching pueden usarse para aumentar la efectividad y los resultados de un Equipo Scrum.
El trabajo del coach es permitir a aquellos a quienes sirve a que logren sus objetivos utilizando habilidades como conversaciones, escucha activa y hacer preguntas que invitan a la reflexión. El Scrum Master como coach adopta una postura neutral con respecto a cómo la persona decide lograr sus objetivos; no comparten su experiencia, consejos ni opiniones. (Esto es diferente a la “mentoría”, donde el mentor SÍ comparte su experiencia, consejos y opiniones).