Articolo originale scritto da Fabio Panzavolta su www.collectivegenius.it
Introduzione
In questo articolo esploriamo 5 tecniche di Product Discovery che possono aiutare a capire se investire in un prodotto è giudizioso. Nello sviluppo di prodotti, è fondamentale creare soluzioni che rispondano realmente alle esigenze degli utenti.
1. Proto-Personas
- Cos'è? Le proto-personas sono rappresentazioni ipotetiche degli utenti target, basate su conoscenze iniziali e ipotesi del team.
- Come si applica?
- Creare profili dettagliati che includono dati demografici, comportamenti e bisogni
- Usare queste personas per guidare le decisioni di design e funzionalità
- Aggiornare regolarmente le personas man mano che si acquisiscono nuove informazioni
- Benefici
- Fornisce un punto di riferimento comune per il team
- Aiuta a mantenere il focus sugli utenti durante lo sviluppo
Esempio: Alice è una proto-persona per il podcast Scrum 🇮🇹
- 28 anni, studente universitaria all'ultimo anno
- Frequenta un'università che non propone corsi sull'Agile
- Vuole trovare lavoro rapidamente dopo la laurea
- La maggioranza delle aziende nel suo settore richiede una certificazione Agile
Risorse per approfondire
- Libro: "The User's Journey" di Donna Lichaw
- Articolo: A Closer Look At Personas: What They Are And How They Work
- Sito web: This person doesn’t exist (crea foto di persone che non esistono)
2. Customer Journey Mapping
- Cos'è? Una rappresentazione visuale dell'esperienza complessiva di un cliente con il prodotto o servizio.
- Come si applica?
- Identificare i principali punti di contatto tra l'utente e il prodotto
- Mappare le emozioni e le azioni dell'utente in ogni fase
- Individuare opportunità di miglioramento e innovazione
- Benefici
- Rivela insights sulle esperienze degli utenti
- Identifica aree di frizione e opportunità di miglioramento
Esempio
Airbnb ha mappato la customer journey dalla ricerca di un alloggio fino al check-out:
- Ricerca e confronto degli alloggi
- Prenotazione e pagamento
- Comunicazione con l'host
- Arrivo e check-in
- Soggiorno
- Check-out e recensione
Risorse per approfondire
- Libro: "Mapping Experiences" di James Kalbach
- Tutorial: How to Create a Customer Journey Map
3. Problem Framing
- Cos'è? Una tecnica per definire e articolare chiaramente il problema che il prodotto intende risolvere.
- Come si applica?
- Condurre sessioni di brainstorming per identificare il problema principale
- Utilizzare tecniche come "I 5 Perché" per arrivare alla radice del problema
- Formulare una chiara dichiarazione del problema
- Benefici
- Assicura che il team stia risolvendo il problema giusto
- Fornisce una base solida per la generazione di idee
Esempio
Netflix ha riformulato il problema da "Come possiamo noleggiare più DVD?" a "Come possiamo offrire intrattenimento personalizzato ovunque, in qualsiasi momento?". Questo ha portato alla transizione verso lo streaming.
Risorse per approfondire
- Libro: "Frame Innovation" di Kees Dorst
- Articolo: Reframing: The Key to Innovation
4. Assumption Mapping
- Cos'è? Un metodo per identificare e testare le ipotesi chiave su cui si basa l'idea del prodotto.
- Come si applica?
- Elencare tutte le assunzioni relative al prodotto, al mercato e agli utenti
- Classificare le assunzioni in base al loro impatto e al livello di certezza
- Progettare esperimenti per testare le assunzioni più critiche
- Benefici
- Riduce il rischio di sviluppare prodotti basati su presupposti errati
- Facilita un approccio basato sull'evidenza allo sviluppo del prodotto
Esempio
Prima del lancio del podcast Scrum 🇮🇹, abbiamo testato l'assunzione chiave che "le persone vogliono imparare Scrum ascoltando" creando un primo episodio molto rapidamente e a costo zero (il mio tempo di registrazione).
Risorse per approfondire
- Libro: "Testing Business Ideas" di David J. Bland e Alexander Osterwalder
5. Rapid Prototyping
- Cos'è? La creazione veloce di versioni semplificate del prodotto per testare concetti e raccogliere feedback.
- Come si applica?
- Creare prototipi a bassa fedeltà (es. mockup di carta, wireframe)
- Testare i prototipi con gli utenti reali
- Iterare rapidamente basandosi sul feedback ricevuto
- Benefici
- Permette di testare idee rapidamente e a basso costo
- Fornisce feedback concreto dagli utenti nelle prime fasi dello sviluppo
Esempio
IDEO, durante la riprogettazione del carrello della spesa, ha creato rapidamente prototipi con ruote girevoli, cestini rimovibili e scanner di prezzi usando materiali semplici come PVC e compensato.
Risorse per approfondire
- Libro: "Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days" di Jake Knapp
Conclusione
Sperimentare queste 5 tecniche di Product Discovery può significativamente migliorare il vostro processo di innovazione. Concentrandosi sulla comprensione profonda degli utenti e dei loro problemi, potete creare prodotti che non solo soddisfano le esigenze del mercato, ma superano anche le aspettative dei clienti.
Il corso Professional Product Discovery & Validation (PPDV) offre l'opportunità di scoprire e praticare queste e altre tecniche, permettendo ai partecipanti di imparare o migliorare l'approccio al Product Discovery e di guidare l'innovazione con sicurezza e successo.
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