Los Scrum Master líderes que sirven al desarrollo del equipo Scrum a la vez que protegen una cultura basada en los valores de Scrum para ayudar a maximizar la entrega de valor. Los Scrum Masters efectivos trabajan de muchas maneras para mejorar la adopción de Scrum buscando crear confianza y un crecimiento de la autogestión.
Algunas recomendaciones para lograr Scrum Masters efectivos:
Facilitar la solución de conflictos. Los conflictos son parte importante del desarrollo de soluciones creativas. Facilitar un ambiente de apertura y respeto para abordar y tomar en cuenta diferentes puntos de vista ayuda a tener diferentes ideas en competencia, lo cual es bueno para lograr una divergencia que logre un ambiente participativo e inclusivo, con respecto y buscando el bienestar colectivo para el logro de objetivos compartidos. El Scrum Master ayuda a que el equipo vea los conflictos como oportunidades para aprender, crear, crecer y sobre todo como parte de un proceso cocreativo..
Ayudar al crecimiento del equipo a través de la mejora continua. Los elementos de Scrum como los objetivos permiten el crecimiento de la autogestión, foco, dirección y la motivación. Una mentalidad de mejora continua hace la diferencia para aprovechar las ventajas de un enfoque iterativo e incremental como el que usa Scrum. El Scrum Master lnecesita llevar al equipo a una autoreflexión para desafiarse sobre como mejorar la entrega de valor.
Crear un ambiente de colaboración efectiva donde se aprovechen las diferentes habilidades en el equipo. Un equipo tiene la ventaja de contar con personas con diferentes habilidades, experiencias, conocimientos, etc. La gran ventaja de un equipo multidiscplinario es su capacidad para complementar sus habilidades. Pero esto implica una cultura de colaboración, adoptar una mentalidad de responsabilidad compartida y sobre todo responsabilidad sobre el resultado.
Usar los valores de Scrum para brindar confianza. El Scrum Master usa los valores de Scrum para enseñar y crear un ambiente donde las personas sientan confianza para asumir desafíos aun cuando exista el riesgo de que no los puedan lograr. La confianza es la base del empirismo.
Usar el coaching con escucha activa, empatía y curiosidad para desarrollar la confianza, reflexión, el desarrollo personal y del equipo. Aprender a «leer la habitación» para entender mejor las relaciones entre las personas, emociones, sentimientos que permitan identificar oportunidades de mejora.