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¿Cómo triunfar con el Product Discovery?

June 3, 2024

🚀 ¿Qué es el Product Discovery?

Product Discovery es el proceso de entender qué problemas resolver para los usuarios y cuáles son las mejores soluciones, normalmente funcionalidades en un producto.

Consiste en investigar, probar y validar las ideas antes de invertir tiempo y recursos en el desarrollo del producto y de sus funcionalidades. 

Si trabajamos en un problema que no le importa al usuario, o aportamos una solución incorrecta, estaremos tirando el tiempo y el dinero. 

En la práctica, esto implica:

  • Hablar con los usuarios. Entrevistas, encuestas y observación directa para entender sus necesidades.
  • Probar conceptos. Crear prototipos y mostrar versiones tempranas del producto para obtener feedback.
  • Analizar datos. Utilizar métricas y análisis para tomar decisiones informadas.

 ¿Quieres ver un taller de Product Discovery que hice en un cliente?

 

🔍 ¿Por qué las organizaciones y equipos deben hacer Product Discovery?

El Product Discovery permite reducir errores costosos. Al aprender antes y más barato que es lo que realmente necesita el usuario, desarrollarás mejores productos

Estos son los principales beneficios:

  1. Ahorro de tiempo y dinero. Al identificar y validar las necesidades del usuario desde el principio, evitas desarrollar funcionalidades innecesarias que luego deban ser desechadas.
  2. Reducción de riesgos. Al tener una comprensión clara de los problemas a resolver, reduces la posibilidad de que el producto falle en el mercado.
  3. Mejor alineación del equipo. Todos los miembros del equipo comprenden las prioridades y trabajan hacia un objetivo común.

Y para lograrlo, se debe:

  • Descubrir lo antes posible, y de la manera más barata, si las funcionalidades son necesarias o no, para evitar costes innecesarios.
  • Lanzar productos al mercado que realmente resuelven problemas y, por lo tanto, tienen una mejor recepción.
  • Motivar al equipo al ver que su trabajo tiene un impacto real y positivo.

 

❌ ¿Por qué lo hacen mal muchos equipos?

Muchas organizaciones cometen errores al hacer Product Discovery porque:

  • Se saltan la investigación. Van directo al desarrollo sin entender al usuario, basándose en suposiciones.
  • Desarrollan lo que les piden sus stakeholders, creyendo que son representantes de los usuarios y que saben lo que éstos necesitan realmente.
  • No prueban sus ideas. Desarrollan las funcionalidades creyendo que son relevantes y correctas, sin validar si serán apreciadas por los usuarios.

Y esto pasa en la práctica por motivos frecuentes como:

  • No conocen lo que es el Product Discovery, por lo que suponen que el proceso se basa en implementar requisitos de usuarios intermedios.
  • Tomar a unos usuarios concretos como representante de todos los demás. Normalmente existen diferentes perfiles de usuarios, y desconocer algunos de estos ignora sus necesidades.
  • Creer que es más rápido validar las funcionalidades con código real. Esto es un gran error, pues las técnicas de investigación UX suelen ser mucho más rápidas y baratas.

 

✅ ¿Cómo hacer bien el Product Discovery?

Para triunfar en Product Discovery, sigue estos pasos:

  1. Investiga antes de invertir en desarrollar las funcionalidades si es necesario. Habla con tus usuarios. Entiende sus problemas y necesidades. Usa entrevistas, encuestas y análisis de datos.
  2. Genera y prueba ideas. Usa prototipos y pruebas de usuario para validar hipótesis. No te conformes con suposiciones, busca evidencias realesl.
  3. Colabora con todos los roles. Involucra a representantes de diseño, desarrollo o marketing. La diversidad de perspectivas genera soluciones más realistas y robustas.
  4. Itera constantemente. El Product Discovery es un proceso continuo, no una tarea única al principio del desarrollo. Evalúa los resultados durante los Sprints y mejora tus ideas constantemente.

En la práctica, esto significa:

  • Realizar entrevistas a usuarios frecuentemente, p.e. durante cada cada Sprint, para entender y validar constantemente sus necesidades.
  • Crear prototipos rápidos y mostrar a los usuarios, obteniendo feedback temprano y frecuente.
  • Compartir la información de usuarios, problemas y soluciones entre todos los roles, p.e. en tableros de productos y sesiones de refinamiento.

 

🧪 La importancia de la validación con evidencias

El descubrimiento de productos ayuda a filtrar problemas y soluciones erróneas. Pero no garantiza el éxito

Validar si las decisiones han sido correctas o no, con datos de “producto real y usuario real”, permite avanzar invirtiendo sólo en las funcionalidades correctas, o cambiar a otras de manera eficiente.

¿Cómo puedes validar el descubrimiento de producto? Mediante p.e.:

  • Haciendo pruebas de usuario. Prototipa rápidamente y prueba con usuarios reales. Observa cómo interactúan con tu solución y ajusta en base a su feedback.
  • Analizando métricas. Utiliza datos para medir el impacto de tus soluciones. ¿Están los usuarios usando la nueva funcionalidad? ¿Está resolviendo el problema como esperabas?
  • Realizando experimentos controlados. Implementa cambios pequeños y mide los resultados antes de un despliegue a gran escala. 

En la práctica, esto se traduce seguir principios como:

  • Implementar cambios incrementales. En lugar de grandes lanzamientos, haz ajustes pequeños y medibles.
  • Recopilar y analizar datos continuamente. Usa herramientas de analítica para entender el comportamiento del usuario.
  • Reflexionar y ajustar. Después de cada experimento, reflexiona sobre lo aprendido y ajusta tu enfoque en consecuencia.

 

🔁 ¿Cómo realizar el Product Discovery en Scrum?

El Product Discovery se puede realizar perfectamente en Scrum. Se trata de:

  • Entender que los Backlogs del Producto y del Sprint no tienen únicamente funcionalidades validadas y correctas. 
  • Algunos de sus elementos (PBI) pueden ser problemas a solucionar o funcionalidades que necesitan validarse.
  • Entender que las Metas de Producto y Sprint pueden tener riesgo y necesitar actividades de descubrimiento y validación.
  • Muchas de estas actividades pueden realizarse como parte del Refinamiento Estratégico o Refinamiento Táctico.

Si pensamos en los Sprints, esto supone que se hacen dos flujos de trabajo en paralelo durante los Sprints:

  • Discovery: Descubrimiento de problemas y funcionalidades.
  • Delivery: Entrega de funcionalidades listas para desplegar, o desplegadas.

En el artículo Como integrar UX y Scrum – ¿Dual Track Scrum? te lo explico con más detalle.

Dual Track Agile - Desyrée Sy

 

🧑‍🏫 Aprende con el curso Product Discovery and Validation de Scrum.org

Para ayudar a los Equipos Scrum a descubrir y validar el producto de manera eficiente, Scrum.org ha creado el curso Product Discovery & Validation Skills.

En este curso de 8 horas aprenderás:

  • Cómo descubrir antes lo que realmente necesita el cliente.
  • Cómo validar las necesidades del cliente de manera barata.
  • Cómo diseñar, realizar y evaluar experimentos.
  • Cómo integrar el descubrimiento y la validación en los Sprints.
  • Cómo gestionar mejor el riesgo de desarrollo de los productos.

👉 El 8 de julio haré un curso Professional Product Discovery and Validation (PPDV) online

 

💡 Reflexión y acción

Realizar el Product Discovery no es solo un proceso, sino una mentalidad de descubrir de la manera más rápida y barata posible lo que necesita el usuario.

Saltarse el descubrimiento y la validación de producto para pasar directamente al desarrollo de las funcionalidades suele suponer un importante desperdicio de tiempo y dinero.

El descubrimiento y la validación de producto pueden integrarse en Scrum, tanto a nivel de Metas de Producto y Sprint, de Backlog, y de integrar las actividades de descubrimiento y delivery (Dual Track) en los Sprints. 

¡Empieza hoy mismo a descubrir y validar tu producto en tres pasos! 

  • Piensa: ¿Conoces el uso de las funcionalidades de tus productos? Si no se usan, ¿se debe a que no son necesarias o a que están mal implementadas?
  • Revisa tu proceso de trabajo: ¿descubres y validas las funcionalidades, o directamente las implementas?
  • Piensa: ¿Qué primer paso de los que has visto en este artículo podrías implementar para descubrir mejor tus productos?


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